全年最佳服務零售商

 

為表揚品牌的卓越成績，協會的『優質服務計劃 』中的『優質服務衡量評估』設立年度及季度獎項。得獎品牌的服務均代表達到『優質服務』、『顧客滿意』和『專業員工』三個重要元素。

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「全年最佳服務零售商」是香港零售管理協會「優質服務計劃 - 優質服務衡量評估」的年度獎項 (計劃原名為神秘顧客計劃)，旨在表揚於全年四個評審期內（即該年10月至12月、翌年1月至3月、 4月至6月，及7月至9月）整體服務水平成績最高得分的零售商。

 

協會於每年12月頒獎典禮上頒發年度獎項，包括：

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•  卓越成就獎  

• 全年最佳服務零售商 - 旗艦店及連鎖店 金、銀、銅獎

• 全年最佳服務零售商 - 組別獎

• 全年最佳服務零售商 - 商場組別 金、銀、銅獎