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2020

HKRMA

季度得獎

服務領袖

季度得獎服務領袖

 

為表揚品牌的卓越成績,協會的『優質服務計劃 』中的『優質服務衡量評估』設立年度及季度獎項。得獎品牌的服務均代表達到『優質服務』、『顧客滿意』和『專業員工』三個重要元素。

香港零售管理協會欣然宣佈「2020優質服務計劃 - 優質服務衡量評估」 (原名為神秘顧客計劃)」第一季 (2019 年10 月至12 月) 的「行業服務領袖」及「組別服務領袖」得獎品牌。協會充心表揚得獎品牌及其前線員工在艱難的市況下,仍堅持維持其服務水平,達到『優質服務』、『顧客滿意』和『專業員工』三個重要元素。

2020 第一季行業表現

 

行業平均表現指標:94.99%

參與品牌數量:110 個 共1,904 間零售店舖

行 業 服 務 領 袖

(2020年第一季

 

是次評審期內於所有參與品牌中整體得分最高的首三個品牌。

組 別 服 務 領 袖

是次評審期內於各個組別中整體成績得分最高的品牌。

聯絡資料

電話:(852) 2866 8311

電郵:admin@hkrma.org

網址:www.hkrma.org

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